En Bodega LUIS SAENZ, realizamos envíos garantizando que cada pedido sea preparado y embalado con el máximo cuidado para asegurar su correcta conservación durante el transporte.
Plazos de entrega:
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas hábiles desde la confirmación del pago. La entrega se realiza generalmente en un plazo de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario. Durante campañas especiales, festivos o promociones, estos plazos podrían verse ligeramente ampliados.
Costes de envío:
El coste del envío se calculará automáticamente al finalizar la compra, en función del destino y del volumen del pedido. Además, cualquier promoción en los costes de envío será comunicada oportunamente, en nuestra tienda online, en el momento del pago.
Preparación del pedido y embalaje:
Todo pedido es embalado cuidadosamente, utilizando materiales específicos para el transporte de botellas, e identificado con la etiqueta de "Frágil" para garantizar una manipulación adecuada durante el envío.
Seguimiento del pedido:
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.
Incidencias durante el envío:
Rogamos al cliente que revise cuidadosamente el paquete en el momento de la recepción del mismo. En caso de detectar daños visibles en el embalaje o signos de manipulación, se recomienda no aceptar el pedido y dejar constancia de la incidencia en el albarán del transportista. Posteriormente, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas.
Para cualquier duda o consulta relacionada con los envíos, puede contactar con nosotros a través de mail de atención al cliente: info@bodegaluissaenz.com
